MANUEL DELGADO TENORIO, GERENTE DE DESARROLLO DE NEGOCIO, MARKETING Y COMUNICACIÓN EN ATSISTEMAS

Soy Manuel Delgado, madrileño, del 76, casado con la chica de la que me enamoré cuando ambos estábamos en COU. Cuando no trabajo, dedico el tiempo a “no hacer nada”, que es mi afición preferida, o al resto de hobbies que tengo: la (buena) literatura, la cocina, la bici de montaña, el modelismo,… En realidad, lo que más me gusta es hablar, charlar, discutir,… idealmente, con buenos amigos y alrededor de una mesa con buena comida.

En Internet, soy fácil de localizar, ya sea en mi blog (http://manueldelgado.com), en LinkedIn (http://es.linkedin.com/in/manueldelgadotenorio) o en Twitter (http://twitter.com/manueldelgado)

 

 

Manuel, ¿cómo te defines profesionalmente?

Mi carrera profesional ha estado siempre ligada a la informática, de una forma u otra. Actualmente, miro a la tecnología desde la perspectiva del marketing. Tuve mi propia pequeña empresa informática, he trabajado en una multinacional, también fuera de España, ahora estoy en una gran empresa de ámbito nacional,… podría definirme como un “todoterreno de la industria informática”, con mucha flexibilidad para adaptarme a roles diversos y una visión global del negocio.

¿Cómo crees que te definen, profesionalmente, otras personas? ¿Tienen razón?

En general, los demás tienen mejor concepto de mí que yo mismo. Suelen destacar mi capacidad creativa, mi serenidad en la toma de decisiones y mis dotes de comunicación. Sé que a mi alrededor hay un buen número de personas que no dudarían en embarcarse en una aventura profesional conmigo, lo que me llena de orgullo. Pero sólo ellos saben por qué

Cuéntanos, por favor, ¿cuál ha sido tu trayectoria profesional?

Empecé en la industria informática más por casualidad que de forma planificada. Decidí comenzar a estudiar una segunda carrera mientras aún estudiaba la mía (Lenguas Aplicadas a la Comunicación y el Marketing, en la Universidad Antonio de Nebrija) y opté por Ingeniería Informática. Eso me llevó a mi primer trabajo, en 1998, como consultor junior en Amyyon, un fabricante holandés de software CRM, donde se valoró la mezcla de conocimientos informáticos, de negocio y de idiomas que yo aportaba, por encima de mi juventud e inexperiencia.

Después, me encargué del marketing online de una editorial en Londres y, al volver a España, monté un pequeño negocio de consultoría a cuyo frente estuve seis años. Tras eso, he pasado cuatro años y medio en SICE, empresa del grupo ACS, desempeñando funciones diversas relacionadas con proyectos de peaje electrónico free-flow, sistemas de gestión documental y otras tecnologías.

Desde principios de 2011, trabajo en atSistemas, al frente de las actividades de marketing y comunicación. Ahora, veo la tecnología desde una distancia mayor, pero me gusta volver a estar en la esfera del marketing ahora que creo que vivimos una nueva edad de oro del marketing en Internet.

¿Qué es Lenguas Aplicadas a la Comunicación y al Marketing? ¿Qué aporta que no aporte la licenciatura tradicional de Administración y Dirección de Empresas?

Es una de las muchas formas de llamar a lo que no es más que una carrera de “negocios internacionales”. Cada universidad ha optado por fórmulas diversas para ofrecer ese tipo de estudios y las ha ido variando a lo largo del tiempo. En mi caso, me dotó de una visión general de las funciones de ventas y marketing, con una marcada perspectiva internacional.

¿Qué destacarías de tu etapa, más o menos inicial, como emprendedor?

Fue una aventura en la que me embarqué por mis ganas de tener independencia y capacidad para marcar el rumbo. Lo hice, salió razonablemente bien durante un tiempo pero se demostró insostenible en el largo plazo, por motivos económicos. Así que lo más destacable de los seis años que estuve al frente de mi propia empresa es la  larguísima lista de errores que cometí entonces y que ahora evitaré volver a cometer.

¿Cuál crees que es el punto más importante en el diseño de un proyecto (independientemente de la temática del proyecto)?

Pocos profesionales de la gestión de proyectos estarán en desacuerdo con esto: Las etapas de inicio y planificación son cruciales para lograr el éxito del proyecto. Sin embargo, si me pides que señale un punto concreto dentro de ellas, yo apostaría por la identificación de las partes interesadas (en inglés, los stakeholders), es decir, todas aquellas personas o entidades que pueden afectar al proyecto o verse afectadas por él. Si no tenemos perfectamente identificados a esos stakeholders, difícilmente podremos estar seguros de que el alcance del proyecto es el que debe ser o de que hemos identificado convenientemente los riesgos que pueden afectarnos. Cuanto más tiempo pase sin comenzar a gestionar las expectativas de un stakeholder, más costará reencaminar el proyecto cuando sus acciones comiencen a tener impacto sobre nosotros.

¿Qué aporta atSistemas a sus clientes?

Básicamente, dos cosas: una base técnica formada por profesionales solventes y motivados, muy por encima de lo que pueden decir otras empresas del sector; y una gran flexibilidad a la hora de adaptarnos a las necesidades cambiantes de los proyectos y servicios en los que nos involucramos.

¿Qué aportas tú a atSistemas?

Confío en lograr que la función de marketing y comunicación aborde sus actividades con una postura muy práctica, muy cercana a la cuenta de resultados. He estado al frente de una empresa y sé lo importante que es conseguir que cada euro invertido en marketing vuelva a la caja, incrementado, en forma de ventas.

¿Recuerdas el contenido del  primer e-mail que enviaste, o a quién se lo enviaste…?

No recuerdo el contenido, pero sí el destinatario: mi tutora de la Universidad, con la cuenta de correo que tenía como alumno.

¿Cómo han influido los avances tecnológicos en tu trayectoria profesional?

Toda mi carrera profesional ha ido al compás marcado por los avances informáticos: La proliferación de Internet, los dispositivos móviles, el aumento constante en la capacidad de cálculo y de almacenamiento,… Sin esos ingredientes, varios de los papeles que he desempeñado ni siquiera hubieran existido.

¿Cómo han influido los avances tecnológicos en tu último año profesional?

En este último año, he visto como una parte cada vez más importante de mi atención está puesta en las redes sociales (y, en mi caso, partíamos de una base ya bastante alta). Lo que, hasta hace unos años, podía ser considerado “un complemento”, ahora es un elemento nuclear en mi trabajo diario.

¿Cómo fue la experiencia en la Escuela de Organización Industrial? ¿Repetirías?

¿Repetir? Sin duda. Aunque es una línea que he tenido algo parada en los últimos años, tengo la clara intención de retomar la actividad docente en algún momento. Soy un firme defensor del intercambio de experiencias y conocimientos y la Academia, en su sentido clásico, es el foro perfecto para llevarlo a cabo. Me gusta, además, el ambiente de las escuelas de negocios y las universidades privadas pequeñas, porque favorecen una interacción profesor-alumno muy intensa y cercana.

¿Qué recomendarías a las personas que están buscando su primer trabajo actualmente?

En primer lugar, que no se dejen condicionar por las noticias macroeconómicas. La búsqueda de empleo debe afrontarse desde el optimismo, para alimentar con él nuestras energías. El clima actual puede restarnos entusiasmo en la búsqueda y ésa sí es una buena forma de ponernos trabas a nosotros mismos.

En segundo lugar, hay que estar muy atento a lo que pide el mercado laboral con más urgencia. Destacaría dos tendencias: Los dispositivos móviles y la internacionalización de las empresas. En lo que a móviles y otros dispositivos “emergentes” se refiere, hay una gran demanda de programadores y diseñadores, pero también de buenos profesionales de marketing que sepan entender las implicaciones de estas tecnologías y ayuden a encajarlas en la estrategia de las empresas. Respecto a la internacionalización, un genuino dominio de idiomas y conocimientos de comercio internacional pueden hacerle la vida muy fácil a cualquier candidato.

¿Qué quieres decir con “genuino dominio de idiomas”?

El estereotipo de que los españoles no hablamos otros idiomas es, desgraciadamente, bastante cercano a la realidad. Una parte importante de nuestros esfuerzos de internacionalización fallan porque no somos capaces de establecer relaciones estrechas con nuestras contrapartes extranjeras, porque nos falta seguridad en el idioma, ya sea el inglés o cualquier otro. Lo de “Inglés: nivel alto” en los currículos es una constante que luego no suele ser cierta: pocos de los que lo indican así en sus CVs son realmente capaces de hacer una presentación eficaz en inglés, contar un chiste con gracia o redactar un documento contractual de forma precisa.

Por eso digo lo de “genuino dominio”: porque el inglés con el que se sale del instituto o de la universidad no suele ser suficiente para desenvolverse como es debido. Hace falta más. Más dominio y más idiomas. Quien realmente tiene ese plus de idiomas, no tiene que ver la situación económica actual como una amenaza.

El día a día de las empresas está bastante ocupado de eventos de diversas temáticas y con diversos fines, ¿dónde llegará una empresa que está al margen de estos eventos?

No llegará muy lejos. Organizar eventos es una buena manera de lograr el posicionamiento que deseas y de entrar en contacto con aquellos a los que te quieres dirigir. Por su parte, acudir a eventos es una forma eficiente de adquirir nuevo conocimiento y establecer relaciones. Todo eso son ingredientes esenciales para cualquier empresa y cualquier profesional.

Hasta hace no mucho, no faltaban quienes vaticinaban que los eventos presenciales se extinguirían, superados por Internet. El tiempo ha demostrado que Internet, con su tremenda capacidad para establecer contactos, hace aún más importantes los eventos presenciales, para estrechar lazos y concretar las relaciones.

¿Por qué las empresas pequeñas suelen tener tanto miedo al cambio, a los avances?

En mayor o menor medida, todos tenemos miedo al cambio. Las pequeñas empresas, por su menor tamaño y menores recursos, tienen menos capacidad para adaptarse a los nuevos entornos. En ocasiones, es porque no pueden permitirse el coste de no amortizar al máximo las inversiones realizadas para adaptarse a la situación anterior. En otras, porque lo que no se pueden permitir es el coste de adaptarse a la nueva situación.

La mejor forma de sobreponerse a esa situación de miedo al cambio es darse cuenta de que, en realidad, la vida implica cambio continuo. Apenas hay constantes. Por eso, toda estrategia empresarial debe diseñarse con el cambio en mente, sin aferrarse a la ilusión de que existen variables que no cambiarán a lo largo del tiempo.

¿Qué crees que has aportado o estás aportando como profesional?

Flexibilidad, creatividad, capacidad de análisis y dotes de comunicación. En línea con la pregunta anterior, soy ideal para adaptarme a entornos cambiantes, en los que los roles no están plenamente definidos y deben irse adaptando a las necesidades de la empresa.

¿Twitter o Facebook?

Ambos, sin duda. Cada uno para una cosa distinta, eso sí: uso Facebook de una forma más íntima, sólo con gente a la que conozco en persona o con quien tengo mucho en común.

¿Por qué no te gustan los resúmenes de años, en el ámbito personal? ¿Por qué los haces?

No me gustan ni en lo personal ni en lo profesional, porque las dos últimas semanas del año están plagadas con ellos, sin importar lo absurdo que muchos resultan. En general, procuro no hacerlos, pero sí he caído en la tentación en alguna ocasión de echar la vista atrás un año y contárselo a los demás, si el interés del contenido lo justificaba suficientemente.

La seguridad informática es importante porque…

…porque la informática está en todas partes, nos rodea y nos une. Dependemos demasiado de ella como para no prestarle atención a su faceta de seguridad. 

Si mañana te dieran el “poder absoluto” en España, ¿qué tres cosas harías?, ¿qué tres cosas no harías?

1. Cambiaría el sistema de pensiones a un modelo de capitalización.
2. Emprendería una drástica reducción de la estructura de la Administración Pública.
3. Modificaría el sistema educativo en busca de una mayor exigencia y calidad.

Lo único que no haría sería quedarme contento con lo hecho hasta entonces. Hay que seguir trabajando, siempre.

¿Por qué aceptaste mi invitación a ser entrevistado en este blog? ¿Repetirías?

Principalmente, acepté porque tengo un ego insaciable y me encanta ser el centro de atención  

Desde luego que repetiría.

Despídete como tú prefieras de nosotros.

Muchas gracias, Irene, por querer charlar conmigo en tu blog. Me encantaría que esta entrevista sólo sea el punto de inicio para relacionarme con tus lectores. Si alguien está interesado en profundizar más en cualquiera de las cuestiones que hemos tocado, estaré encantado de charlar con ellos, ya sea en Twitter, por correo,…