NURIA CARBÓ

Nuria Carbó

Nací en Orihuela y vivo en Alicante desde hace más de 20 años.

40 añitos.

Aficiones. Estar con mi hijo, leer, viajar, una buena tertulia con amigos…

Twitter @nuriacarbo

LinkedIn http://es.linkedin.com/in/nuriacarbo

Blog: www.nuriacarbo.com

                       

Nuria, ¿cómo te defines profesionalmente?

Como una mujer trabajadora y muy inquieta, apasionada por lo que hace y que busca el éxito a través del esfuerzo y la creatividad. Me importa mucho rodearme de colaboradores en los que puedo confiar y sobre todo cumplir expectativas. Rechazo el “todo vale” y reivindico una forma de hacer ética y justa.

¿Cómo crees que te definen, profesionalmente, otras personas? ¿Tienen razón?

Quiero creer que como a una profesional comprometida con lo que hace y que cumple su parte del trato. Probablemente también como alguien que da más de lo prometido y que se implica en cada proyecto.    

Cuéntanos, por favor, ¿cuál ha sido tu trayectoria profesional?

Yo me licencié en biología y la vida me llevó al mundo de las relaciones públicas y la comunicación, primero en una organización empresarial y después en empresas privadas del mundo de la publicidad y las nuevas tecnologías. Me sentí muy a gusto con esta disciplina desde el principio, tuve grandes maestros. En cuanto me fue posible,  aposté por la formación para afianzar mis conocimientos, me licencié en Comunicación y cursé un postgrado en Redes Sociales, y a partir de aquí, decidí emprender mi propio camino como profesional independiente. Ahora dedico mi esfuerzo profesional a la consultoría de comunicación y ayudo a otras empresas e instituciones a diseñar estrategias y planes de comunicación, principalmente en Internet, pero siempre con una perspectiva 360º.  

Y un día llegaron las redes sociales y todos nos volvimos locos ¿por qué?

Desde mi punto de vista se trata de una cuestión de oportunidad. El florecimiento de estos nuevos medios de comunicación se produce en un momento ideal. Hay, desde mi punto de vista, tres variables que son claves para entender el fenómeno. Por un lado, la madurez en el uso de Internet por parte de la sociedad y la democratización de las Redes Sociales, que hacen que hoy por hoy estos canales trasciendan la generación más tecnológica y se extiendan por todos los segmentos de edad,  por todos los niveles sociales y de consumo. Por otra parte, la crisis económica ha alejado del alcance de muchos productores y comercializadores los canales tradicionales de comunicación (prensa, radio, televisión). Por último, la globalización ha acrecentado la atomización de la demanda y  permite competir en nichos muy específicos, gracias también a la tecnología. Las redes sociales son particularmente ágiles y eficientes en este tipo de negocios y los profesionales nos hemos lanzado a su conocimiento y dominio para sacarle el máximo rendimiento.

Blog-marketing, e-marketing, marketing con redes sociales, marketing online… pero, ¿el marketing existe?

El marketing es algo vivo y en constante proceso de cambio. Al igual que sucede a los productos y los consumidores, se sofistica y adapta, pero permanece como disciplina estratégica dentro de las empresas. Siempre perdura la esencia, la estrategia de acometer un mercado y el uso de los medios necesarios para alcanzar y seducir a nuestro cliente potencial. Luego cada canal, cada herramienta tiene sus propias tácticas y cada mercado su reglas de juego.

¿La etapa de docencia la recuerdas con nostalgia o no echas de menos aquellos años? ¿Qué fue lo mejor de aquella experiencia?

Nunca he abandonado del todo la docencia. Además creo que es de las experiencias profesionales más enriquecedoras, porque te permite transmitir no sólo conocimientos, sino también la visión más subjetiva y personal que cada uno de nosotros tenemos gracias a la experiencia acumulada. Pero, sobre todo, me gusta porque aprendo con mis alumnos. 

¿Recuerdas el contenido del  primer e-mail que enviaste, o a quién se lo enviaste…?

Recuerdo nítidamente que el primero fue uno de prueba al que dediqué casi el día. Primero configurando la cuenta, luego verificando la dirección y la conexión y por supuesto, con el teléfono al habla la persona a la que iba dirigido el mensaje, en este caso mi amiga Isabel, a la que por supuesto conservo después de los casi veinte años que han transcurrido desde entonces.

¿Cómo han influido los avances tecnológicos en tu trayectoria profesional?

Lo cierto es que ha sido un camino de avances sorprendentes que me han permitido crecer y mejorar. No soy tan mayor, pero recuerdo que al inicio nos conformábamos con un PC conectado a una impresora junto al fax. Lo de Internet se concebía como un instrumento de acceso a bases de datos e información pública e institucional y el correo electrónico era un medio de utilidad sólo relativa, pues muchas empresas y particulares no disponían de una dirección electrónica. El móvil, por supuesto, era instrumento de yuppies. Afortunadamente, todo ha evolucionado y hoy podemos rentabilizar mejor el tiempo y ser más eficientes gracias a las tecnologías disponibles. 

¿Cómo han influido los avances tecnológicos en tu último año profesional?

Creo que en los últimos años la tecnología ha ido franqueando todas las barreras y se ha hecho mucho más masiva. En nuestra profesión este paso ha supuesto una ruptura que ha cerrado muchas puertas, pero a su vez ha abierto un abanico de posibilidades muy amplio, más social y, por fin, verdaderamente bidireccional. Nuestro quehacer diario paradójicamente se ha hecho más artesano, más personal, más pegado a nuestros clientes, a los que ahora podemos escuchar y de los que podemos aprender. Además, tenemos la ventaja de poder medir de forma más directa, que no perfecta, el rendimiento de nuestro trabajo y el retorno de la inversión del cliente. 

¿Qué recomendarías a las personas que están buscando su primer trabajo actualmente?

La misma receta que he aplicado para mí: entender que la formación debe ser una constante a lo largo de toda la vida, mejorar la especialización, esforzarse diariamente por ser mejor y apostar por el autoempleo, bien a solas o con colaboraciones más o menos profundas. 

Ahora que es tan fácil tirar la toalla porque parece que todo va en otra dirección, ¿cómo mantener la calma y comunicar optimismo?

Retroceder en términos de empleo y riqueza, como sucede hoy día en España, es algo para lo que no estábamos preparados, pero eso no significa que debamos ser catastrofistas ni que nos dejemos vencer por el desánimo. Las oportunidades existen, y ahora más que en otras ocasiones la formación, el esfuerzo, la creatividad y el tesón tienen recompensa. Por otra parte, creo que esta circunstancia que todos vivimos está despertando de forma clara un sentimiento de rechazo a las malas prácticas y una exigencia de comportamientos éticos para todos nosotros. Esta actitud como sociedad creo que nos llevará a superar el bache y a resurgir con fuerza asentados en valores más sólidos que los que nos llevaron al fracaso.

¿Qué crees que has aportado o estás aportando como profesional?

Mi trayectoria aún es corta, pero creo que estoy entre las que contribuye a dignificar esta profesión, no por lo brillante de mis trabajos, sino por enfocar las relaciones con el cliente de forma justa y por colaborar con mis colegas en un ‘todos ganan’ más allá de la normal competencia.

¿Qué pueden aportar las redes sociales al turismo español (al “pequeño” turismo, no a las grandes empresas)?

Este es uno de los sectores que más me atraen, quizás por ser alicantina y ver el turismo como la actividad tradicional de mi tierra. En la PYME turística el B2C es clave, y las redes sociales constituyen un canal en pleno crecimiento. Su consolidación será una oportunidad para los pequeños, que podrán rebasar barreras comerciales hasta ahora infranqueables. En este caso, como en los demás, es fundamental un trabajo profesional bien diseñado y dirigido, y no poner la herramienta en manos inexpertas que pueden llevarnos al destino equivocado. 

¿Marketing en Internet y agricultura? ¿Por qué te interesa tanto este sector?

El sector agrícola de la provincia se encuentra en una encrucijada, agravada en parte por los nuevos acuerdos comerciales entre Marruecos y la Unión Europea, que le está marcando el camino de un cambio de modelo que garantice su viabilidad a medio plazo. Creo que hoy por hoy, se dan dos circunstancias en el entorno que representan una oportunidad para aplicar el modelo B2C al sector agro alimentario: la madurez de la tecnología y el crecimiento del número de consumidores “muy informados”. Ahora, los productores pueden apostar por modelos de negocio más eficientes que permitan abaratar costes de producción (vía distribución directa) y que ese abaratamiento del producto repercuta directamente en el cliente. Nunca podremos competir en precio con países emergentes y grandes cadenas, por eso el productor debe aprovechar que ahora existe un número creciente de consumidores capaces de valorar atributos del producto cómo la  trazabilidad, la Denominación de Origen, la producción ecológica,  los rigurosos controles sanitarios a los que son sometidos nuestros productos y la sostenibilidad de la producción cómo bien económico local. Por eso, creo que este es el marco y el momento de la siguiente revolución agrícola y el marketing en Internet es la llave para esa revolución.

¿Twitter o Facebook?

A nivel personal, Twitter, sin duda es mi Red Favorita, en la que aprendo y me divierto cada día. En lo profesional depende del cliente, del producto, del mercado… nunca recomiendo una herramienta sin un análisis previo. 

Freelance. Cuenta ajena. ¿Con qué opción te quedas? ¿Por qué?

La verdad es que las empresas de comunicación tradicionales no atraviesan su mejor momento, incluso diría que están en una etapa de profunda transformación. La versatilidad ahora es clave. Por otro lado, el nivel de desempleo actual limita mucho las posibilidades de encauzar una carrera profesional adecuadamente.

Además, a mí personalmente me encanta la libertad de llevar las riendas de mi carrera profesional. Siempre soñé con estar dónde estoy ahora. No es fácil, pero es mi sitio natural.

¿Qué puede aportar un profesional independiente a la gestión de la comunicación de una pequeña empresa?

Realmente todo. El diseño del plan de comunicación está al alcance de un buen profesional independiente y las acciones pueden llevarse a cabo con colaboraciones externas en caso de necesidad, mientras que la coherencia del proyecto global la asegura precisamente contar con ese profesional. Es otra forma de trabajar que resulta excelente para el cliente, porque puede contar con aquello que realmente necesita y no sólo con lo que la agencia que contrata sabe o puede hacer. 

Si el progreso tecnológico que vivimos no hubiera llegado, ¿dónde estaríamos ahora?

Donde estuvimos, limitados en carreteras de sentido único con muy pocas ramificaciones. Esa vuelta atrás es hoy día impensable. Creo además que este progreso está en la base de muchos de los cambios sociales que vivimos y que, personalmente, me encantan.

Si mañana te dieran el “poder absoluto” en España, ¿qué tres cosas harías?, ¿qué tres cosas no harías?

Lo primero, prescindir de ese poder. Creo que el poder legítimo es del pueblo y debe residir en él. En segundo lugar, apostaría por la formación para mejorar las expectativas de nuestros jóvenes, ofreciendo oportunidades de especialización y formación continuada durante toda la vida profesional. En tercer lugar, revisaría la relación entre los ciudadanos y los agentes que gobiernan sus vidas (las administraciones, las compañías de servicios básicos, la banca…) restableciendo el equilibrio perdido. Lo que no haría es gastar sin control, gobernar para dar satisfacción a los poderosos y pensar en el corto plazo.

¿Por qué aceptaste mi invitación a ser entrevistada en este blog? ¿Repetirías?

Porque me siento privilegiada de que hayas pensado en mí. Por supuesto que repetiría, gracias Irene -:)

Despídete como tú prefieras de nosotros.

Espero haber transmitido que esta profesión, además de una forma de ganarse la vida, es para mí y para muchos de nosotros una forma de contribuir a un mundo mejor, basado en la confianza y respeto mutuo y en el esfuerzo compartido. Quizás sea algo utópica, pero esta historia la escribimos nosotros y es nuestro momento. Muchas gracias.